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È TEMPO DI NUOVE DICHIARAZIONI ISEE PER GLI UTENTI ERP
Come ogni anno vi ricordiamo di prendere appuntamento presso un CAF per il rilascio dell'ISEE aggiornata, sulla base dei redditi 2024.
I dati relativi alla registrazione del contratto, nonché il canone di locazione pagato, li trovate nell’ultima fattura ricevuta.
Ci raccomandiamo di non trascurare questo importante adempimento, onde evitare, alla data del prossimo ricalcolo del canone, di incorrere nell'applicazione di un canone maggiorato e nell'avvio di procedure di decadenza dall'assegnazione.
Non occorre presentare la nuova dichiarazione ISEE ad ACER, perché al momento opportuno ACER provvederà a scaricarla direttamente dagli archivi INPS.
MODULO PER LA VERIFICA DEI REQUISITI DI PERMANENZA
Entro il mese di marzo 2026 verrà inviata la consueta comunicazione contenente la richiesta di compilazione del modulo per la verifica dei requisiti di permanenza nell’alloggio pubblico (chiamato Allegato B).
Il modulo, debitamente compilato, sottoscritto e corredato da copia del documento di identità del firmatario, dovrà essere trasmesso ad ACER, indicando le eventuali variazioni intervenute, in uno di questi modi:
- posta elettronica all'indirizzo autocertificazioni@acerferrara.it;
- posta ordinaria;
- fax al numero 0532.230302.
Nel caso di consegna cartacea presso la Sede ACER, l'Allegato B dovrà essere inserito nella buchetta posizionata all’esterno dell’ingresso principale, accessibile anche in orario di chiusura Uffici.
QUANDO ATTIVARE IL SERVIZIO DI REPERIBILITA' DEL NUMERO VERDE PER IL PRONTO INTERVENTO
Come noto, è attivo un SERVIZIO DI REPERIBILITA' PER SITUAZIONI URGENTI anche fuori dei consueti orari di ufficio, durante le ore notturne e nei giorni festivi.
Il numero da contattare è sempre il NUMERO VERDE 800-732330, e poi si verrà dirottati su un numero di cellulare. Ma questo servizio di reperibilità deve essere attivato unicamente per chiamate di emergenza, quali eventi sismici, crolli, allagamenti, fughe di gas e interruzioni della corrente elettrica.
È stato invece riscontrato un utilizzo improprio del Servizio di reperibilità del Numero Verde per il pronto intervento. Pertanto, al di fuori delle situazioni che comportano un pericolo per l'incolumità pubblica e/o la sicurezza di persone e beni, raccomandiamo di non utilizzare questo canale di intervento, che deve essere riservato a reali emergenze.
Per ogni intervento richiesto in reperibilità che non riguardi situazioni di pericolo, Acer si riserva il diritto di addebitare il costo della chiamata.
Per le segnalazioni ordinarie gli orari sono: da lunedì a venerdì dalle 8:45 alle 13:00 e martedì e giovedì pomeriggio dalle 15:00 alle 18:00.
Vi ricordiamo di attivarvi presso un CAF o un Patronato per prendere appuntamento per il rilascio dell'attestazione ISEE 2026, prodotta sulla base dei redditi e del patrimonio dell’anno 2024.
Entro il mese di febbraio 2026 vi sarà recapitata la consueta lettera per ricordarvi tale adempimento e per richiedervi di presentare il modulo per la verifica dei requisiti di permanenza nella casa pubblica (cosiddetto “Allegato B”).
Tale modulo, compilato, debitamente sottoscritto e completo della copia del documento di identità del sottoscrittore, dovrà essere recapitato ad ACER, evidenziando tutte le modifiche intervenute nell'ultimo periodo, come meglio specificato sullo stesso.
La consegna ad Acer dell’Allegato B potrà essere effettuata con le seguenti modalità:
-tramite mail al seguente indirizzo: autocertificazioni@acerferrara.it,
-tramite inserimento nella buchetta postale situata all’esterno della sede di Ferrara,
-presso gli sportelli ACER nei Comuni in cui sono attivi, nei giorni e negli orari di apertura al pubblico
-oppure a mezzo posta.
La dichiarazione ISEE non occorre invece consegnarla ad ACER perché al momento opportuno l’Azienda Casa provvederà a scaricarla direttamente dagli archivi INPS.
E’ fondamentale non trascurare questi importanti adempimenti, onde evitare, alla data del prossimo ricalcolo del canone, di incorrere nell'applicazione di un canone maggiorato e nell'avvio di procedure di decadenza dall'assegnazione.
Ricordiamo che in fattura sono presenti alcuni dati utili, necessari per diverse pratiche, come ad esempio la richiesta dell’ISEE, di cui abbiamo parlato poco sopra.
In particolare, sotto l’intestazione della fattura troverete:
- Estremi del contratto
- Data di registrazione del contratto
- Numero di registrazione del contratto
- Identificativi catastali dell’alloggio assegnato: Foglio, Mappale, Subalterno
Queste informazioni sono riportate ogni mese in fattura, così da evitare di contattare gli uffici Acer: basterà consultare l’ultima bolletta ricevuta.
Vi invitiamo a sfruttare questa opportunità per risparmiare tempo ed evitare attese.
Spesso viene richiesto ad Acer di intervenire per risolvere problemi di muffa sulle pareti dell’alloggio assegnato. Nella maggior parte dei casi, però, la causa non è strutturale, ma dipende dalla gestione dell’abitazione.
La muffa si sviluppa quando:
- l’ambiente non viene riscaldato in modo adeguato
- non si effettua il ricambio d’aria quotidiano
- si accumulano mobili e ingombri nelle stanze
- non si utilizza la cappa aspirante durante la cottura
- si stendono grandi quantità di panni ad asciugare in casa
In presenza di muffa, è compito dell’inquilino trattare le pareti con prodotti specifici, anche più volte, e adottare alcune precauzioni fondamentali.
Dopo l’invio delle diffide di pagamento tra novembre e dicembre, gli uffici sono ora impegnati a verificare i versamenti e a gestire le richieste di dilazione pervenute.
Per i nuclei morosi che invece non si sono attivati in alcun modo, saranno avviate le segnalazioni di decadenza ai Comuni.
Si informa che il prossimo numero del periodico. La Casa uscirà con una nuova forma: una cadenza mensile per restare sempre aggiornati e una veste grafica moderna e accattivante, pensata per offrirvi un’esperienza di lettura ancora più piacevole e coinvolgente.
Più spazio alle idee, più frequenza, più stile. Continuate a seguirci per scoprire il primo numero del nuovo corso!
PER SEGNALAZIONI GUASTI CONTATTA SEMPRE IL NUMERO VERDE GRATUITO 800-732330
Nuovo orario Sportello Casa di Formignana
Si informa che da giovedì 29/01/2026 lo Sportello Casa presso il Municipio di Formignana aprirà dalle ore 09.30 alle 12.30 (anziché dalle 13.30 alle 16.30).
Come di consueto, si riceve su appuntamento, chiamando il numero 0532.230377 oppure tramite il calendario on line sul sito www.acerferrara.it.
ADEMPIMENTI IMPORTANTI E URGENTI DA NON TRASCURARE
->MODULO DI POSSIDENZA DEI REQUISITI
Nel mese di novembre sono stati inviati i solleciti per la presentazione dell’Autocertificazione di possidenza dei requisiti di permanenza nell’ERP. Questo documento (chiamato Allegato B 2025) è importante quanto l’ISEE, e dovrà essere restituito (compilato e firmato) ai nostri uffici.
- tramite email autocertificazioni@acerferrara.it,
-fax 0532.230302,
-o consegnato a mano presso la sede di Ferrara o gli Sportelli nei Comuni.
Per informazioni, e’ attivo il seguente numero diretto: 0532.230346.
->DIFFIDE DI PAGAMENTO
Dopo i solleciti di pagamento tramite SMS telefonici, prosegue l’invio di diffide con Raccomandata.
Invitiamo chi non ha ancora provveduto a regolarizzare la propria posizione contabile, a provvedere quanto prima. In caso di difficoltà, è sempre importante contattare i nostri uffici per concordare una dilazione di pagamento, PER NON RISCHIARE LA DECADENZA DALL’ASSEGNAZIONE DELL’ALLOGGIO POPOLARE.
->PULIZIA DELLA CALDAIA
A seguito di recenti e gravi incidenti domestici, ricordiamo di nuovo l’obbligo di provvedere alla periodica manutenzione ordinaria della caldaia. Trascurare questo adempimento ha serie conseguenze sulla sicurezza, propria e degli altri, e sui costi. Infatti, in assenza della pulizia e della prova fumi periodica, saranno addebitate le sostituzioni di: scambiatore primario, scambiatore biotermico, boilerino sanitario, ventilatore caldaia, vaso espansione, vaso espansione sanitario, pressostato aria, camera di combustione, bruciatore caldaia.
->CHIUDERE CANCELLI E PORTE DI INGRESSO AL PALAZZO.
La sicurezza di tutti passa anche attraverso piccoli gesti quotidiani, quali chiudere porte e cancelli di ingresso.
ESITI DELL’INDAGINE DI SODDISFAZIONE DELL’UTENZA
Si è conclusa con giudizi eccellenti l’indagine di soddisfazione dei clienti anno 2025, rispetto ai servizi resi da Acer Ferrara. Vogliamo ringraziare tutti coloro che hanno dedicato un po’ di tempo rispondendo alle telefonate dedicate all’indagine, perché il nostro miglioramento avviene anche attraverso l’ascolto dei vostri giudizi e suggerimenti. Il rapporto completo elaborato da ART-ER è pubblicato sul sito www.acerferrara.it.
FESTA DI NATALE AL PORTIERATO DEL BARCO
Vi aspettiamo martedì 23 dicembre 2025 dalle ore 15:00 presso il Portierato sociale del Barco, per scambiarci gli auguri di Buon Natale. Organizzeremo una allegra merenda ed una estrazione di premi per grandi e piccini. Non mancate!
COME CONTATTARE ACER:
- Per le segnalazioni di guasti si deve chiamare il NUMERO VERDE GRATUITO 800-732330 negli orari di ufficio (è attivo un servizio di reperibilità solo per emergenze).
- Per prendere un appuntamento si deve chiamare il Servizio Clienti al numero 0532-230377 oppure si può accedere al calendario on line sul sito www.acerferrara.it
- Per tutte le principali informazioni e per scaricare la modulistica è possibile consultare il sito www.acerferrara.it.
INFORMAZIONE DI SERVIZIO
Si informa che venerdì 2 gennaio 2026 gli uffici di ACER Ferrara saranno chiusi. È comunque attivo al numero verde 800-732330 il servizio di reperibilità per le sole emergenze.
In vista delle prossime festività, il Consiglio di Amministrazione e il personale di Acer porgono a tutti gli utenti i migliori Auguri!
Ultimo aggiornamento: 31-12-2025 08:45:15