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Modalità di apertura Sportelli Informativi

15-03-2021

SI COMUNICA CHE L'ACCESSO AGLI UFFICI E' CONTINGENTATO E SI RICEVE SOLO PER APPUNTAMENTO

Prima di chiamare o fissare un appuntamento con i nostri Sportelli, suggeriamo di:

  • controllare il sito per trovare le risposte o le informazioni utili
  • accedere alla sezione della modulistica on line www.acerferrara.it
  • scansionare il qr-code 

 

PER PRENDERE APPUNTAMENTO con i nostri Sportelli Informativi è possibile:

  • accedere al calendario online appuntamenti al seguente LINK
  • chiamare:
    - il Centralino: 0532-230311
    - il Servizio Clienti: 0532-230377

 

PER SEGNALARE GUASTI in casa o problemi manutentivi a carico della proprietà:

  • bisogna sempre chiamare il Numero Verde gratuito 800-732330 
    dal lunedì al venerdì dalle ore 8:45 alle 13:00 e martedì e giovedì pomeriggio dalle 15:00 alle 18:00.

E' attivo un servizio di reperibilità ma SOLO per le emergenze (sisma, crolli, fughe di gas e interruzione di corrente elettrica).

ATTENZIONE! Per ogni intervento attivato in reperibilità che non riguardi reali situazioni di pericolo, ACER si riserva di addebitare il costo della chiamata.

 

RICONSEGNE CHIAVI

Le RICONSEGNE CHIAVI DEL MESE DI FEBBRAIO 2024 potranno essere effettuate entro e non oltre il 01/03/2024 senza addebito del canone di marzo, presso il nostro Ufficio Clienti di C.so Vittorio Veneto 7 - Ferrara o presso gli sportelli decentrati dei Comuni (ove aperti) PREVIO APPUNTAMENTO TELEFONICO ai numeri 0532/230377 - 0532/230311.

ATTENZIONE! L'alloggio e le pertinenze devono essere restituite completamente vuote e prive di danni; in caso contrario i costi di sgombero e ripristino verranno addebitati all'utente uscito secondo il Tabellario approvato con Determina del Direttore n. 36/2023. Si avvisa altresì l’utenza che è necessario comunicare i codici POD/PDR delle utenze individuali di luce e gas, solitamente riportati nella prima pagina di ogni bolletta. In assenza di tali dati, a partire da luglio 2023, la pratica di riconsegna chiavi sarà considerata incompleta e quindi le chiavi non verranno ritirate.

 

SPORTELLI INFORMATIVI ATTIVI

 

  • Lo Sportello Clienti presso la Sede di C.so Vittorio Veneto 7 Ferrara RICEVE SU APPUNTAMENTO nei seguenti giorni e orari:

Lunedì - Mercoledì - Venerdì dalle ore 8:45 alle 13:00

Martedì dalle ore 15:30 alle 17:30

 

  • Lo Sportello per il riscatto dei vincoli relativi ad alloggi siti in aree P.E.E.P. concessi in diritto di superficie o di proprieta RICEVE SOLO PER APPUNTAMENTO presso la Sede di C.so Vittorio Veneto 7 secondo i seguenti giorni e orari:
    - Giovedì pomeriggio dalle ore 15:30 alle 17:30
    - Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 (tranne gli ultimi venerdì del mese)

 

  • Lo Sportello Sociale Casa per la presentazione di domande di assegnazione ERP del comune di Ferrara RICEVE SOLO PER APPUNTAMENTO presso la Casa della Salute – Cittadella San Rocco, con ingresso da Corso Giovecca n. 203 (entrata dalla porta principale dell’ex Ospedale e subito a sinistra, prima di attraversare il cancello di ferro), prenotabile telefonicamente al numero 0532/230367

 

  • Lo Sportello Sociale Casa presso i Comuni RICEVE SOLO PER APPUNTAMENTO secondo i giorni e gli orari indicati al seguente LINK

 

 

 

dal Giornalino La Casa n. 107 Dicembre 2022