ACER FERRARA

Allegato alla Bolletta Fattura - Maggio 2026

NOTIZIARIO PERIODICO DELL’AZIENDA CASA EMILIA-ROMAGNA (ACER) FERRARA

È ONLINE IL NUOVO SITO DI ACER FERRARA!
È online il nuovo sito di ACER Ferrara! Il link è lo stesso di sempre (www.acerferrara.it), ma l’aspetto è più moderno, la ricerca più intuitiva e le funzioni ampliate. Infatti, attraverso menù guidati e icone ben visibili, l’utente può trovare in autonomia le risposte ai quesiti più frequenti, la modulistica da compilare e le ultime notizie.
La novità più interessante riguarda la possibilità per gli assegnatari di effettuare l’accesso alla propria area riservata tramite credenziali SPID/CIE. In questo modo si possono visualizzare i propri contatti (ed eventualmente aggiornarli), le fatture da pagare/già pagate (e stampare i relativi bollettini), i documenti inviati o ricevuti dall’Azienda Casa, il contratto di locazione, la composizione del proprio nucleo. Tutto ciò consente agli utenti di tenere monitorata la propria situazione contabile e di reperire in autonomia i documenti di cui necessita, evitando di telefonare o inviare mail. Per agevolare la navigazione e l’accesso ai vari servizi disponibili nella propria area riservata, è disponibile un video tutorial.
Confidiamo che il nuovo sito più semplice da consultare e arricchito di nuove funzioni, possa diventare uno strumento utile ai nostri utenti.

SOTTOSCRITTA LA CONVENZIONE PER LA REALIZZAZIONE DEI PERCORSI DI FORMAZIONE SCUOLA LAVORO CON L’ISTITUTO G. B. ALEOTTI
A marzo l’Azienda ha approvato il bando per l’assegnazione di borse di studio agli studenti di classe quarta che presenteranno i migliori progetti integrativi degli interventi di riqualificazione in corso nell’ambito del programma regionale “Sicuro verde e sociale”.
In questi giorni, i due enti hanno sottoscritto una convenzione per percorsi di formazione-lavoro a favore degli alunni presso la sede di ACER. In questo modo i ragazzi potranno fare esperienza diretta assieme ai geometri professionisti, mettendosi alla prova “sul campo”.
L’Amministrazione crede molto in questa partnership, che darà la possibilità agli studenti di incontrare il mondo del lavoro ancor prima del diploma.

RIUNIONI PRESSO I COMUNI
A inizio anno si sono svolte le riunioni periodiche presso i Comuni della provincia di Ferrara tra la nuova Amministrazione ACER e le Amministrazioni comunali. Oltre a fare la conoscenza, è stata l’occasione per programmare i lavori di manutenzione ordinaria e straordinaria, concertare priorità di intervento e strategie per ridurre il numero degli alloggi sfitti e per fare il punto sulle questioni pendenti di carattere amministrativo.
“L’obiettivo di fornire una maggiore risposta alla richiesta abitativa delle famiglie – riferisce il Presidente Guerzoni – è raggiungibile solo attraverso l’impegno quotidiano, il confronto e la collaborazione costante tra ACER e Comuni”.

LA CASA POPOLARE: “UN BENE COMUNE” DA TUTELARE INSIEME
La casa popolare non è semplicemente un alloggio ma è un “bene comune”, capace di generare valore, inclusione e welfare di prossimità. Piccoli gesti quotidiani, come curare il proprio alloggio, mantenere il decoro degli spazi comuni, contribuiscono in modo concreto a preservare nel tempo le condizioni degli immobili e a migliorare la qualità della vita di tutti i residenti.
Di seguito alcune indicazioni utili:
▪ Segnalazione dei guasti: si deve chiamare il NUMERO VERDE GRATUITO 800-732330.
▪ Regolamento di ripartizione degli oneri: la gestione della casa pubblica è disciplinata da norme precise, tra cui il Regolamento di ripartizione degli oneri. Questo documento, parte integrante del contratto di locazione stabilisce chiaramente a chi compete un intervento tra proprietario e inquilino Chi non fosse più in possesso di tale documento può scaricarlo dal sito internet dell’Ente o chiederne una copia al Servizio Clienti.
In caso di dubbi o necessità, è sempre possibile contattare il Numero Verde gratuito
800-732330, attraverso il quale ricevere indicazioni puntuali.
▪“Chi rompe paga”: negli ultimi anni è stato rafforzato il principio di responsabilità individuale attraverso l’adozione di tre specifiche determine, che disciplinano:
1. Il recupero in capo agli ex assegnatari (o loro eredi) dei costi per danni e ingombri lasciati negli alloggi restituiti
2. Il r ecupero in capo agli assegnatari dei danni provocati durante l’occupazione, inclusi incendi o deterioramenti dovuti a negligenza;
3. L’addebito in bolletta fattura degli interventi di competenza dell’inquilino non eseguiti, che hanno richiesto l’intervento del Global Service manutentivo.
4. Al tal proposito si ricorda che la caldaia deve essere periodicamente manutentata (pulizia annuale e prova dei fumi ogni due anni). In assenza di regolare manutenzione, saranno addebitate all’inquilino anche le sostituzioni normalmente a carico dell’Ente, fino al costo per la completa sostituzione della caldaia.

SEGNALAZIONE GUASTI

Per la segnalazione di guasti si deve chiamare il NUMERO VERDE GRATUITO 800-732330 nei seguenti orari:

dal lunedì al venerdì dalle ore 8:45 alle ore 13:00;

martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 18:00.

Fuori da questi orari è attivo un servizio di reperibilità per emergenze, quali: sisma, crolli, fughe di gas ed interruzione di corrente elettrica.

Per ogni intervento richiesto in reperibilità che non riguardi reali situazioni di pericolo, Acer si riserva il diritto di addebitare il costo della chiamata.

Ricordiamo che non devono essere utilizzate mail o lettere per segnalare un guasto, in quanto il canale corretto è la telefonata al numero verde.