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Risposte alle domande Frequenti
Cosa devo fare se il numero dei componenti della famiglia aumenta?
Se la famiglia si accresce perché nasce un figlio o perché un componente si sposa, le nuove persone determinano un AMPLIAMENTO ed hanno gli stessi diritti della famiglia originaria. La variazione della famiglia deve essere comunicata all’ACER e deve essere presentata anche una attestazione ISE/ISEE aggiornata perché sarà rivisto l’affitto. Ci può essere ampliamento anche a favore di persone che vengono a vivere in modo definitivo con la famiglia assegnataria. In questo caso però deve essere fatta una pratica apposita. Se si ha necessità di prendere in casa qualcuno, bisogna rivolgersi allo Sportello Clienti dell’ACER per farlo presente e per presentare i documenti necessari, compresa l’attestazione ISE/ISEE aggiornata. Anche l’ampliamento a favore di terze persone comporta una variazione di affitto. Il modulo per comunicare l’ampliamento è a disposizione sul sito alla voce “Modulistica”.
Mi è arrivata la bolletta dell’affitto, come e quando posso pagarla?
All’inizio di ogni mese l’ACER manda per posta la bolletta per il pagamento dell’affitto, e di qualsiasi altra somma debba incassare (per esempio le tasse di registro, il deposito cauzionale ecc…). La bolletta deve essere pagata nel termine indicato sulla stessa; di norma è entro la fine del mese. La bolletta può essere pagata presso qualsiasi ufficio postale o in banca. Chi ha un conto corrente bancario può anche chiedere la domiciliazione, in questo modo la bolletta verrà addebitata direttamente in banca e verrà pagata senza bisogno che l’interessato si muova. Se, per qualsiasi motivo, la bolletta dovesse andare perduta, bisogna telefonare allo Sportello Clienti dell’ACER e farlo presente.
Ho bisogno di cambiare casa, come faccio?
Se nel tempo dovessero modificarsi le esigenze della famiglia per cui l’appartamento occupato non è più ritenuto adeguato, l’assegnatario può chiedere un cambio. Tecnicamente si parla di MOBILITA’. Per avere tutte le informazioni necessarie e per presentare l’apposita domanda, occorre rivolgersi allo Sportello Clienti dell’ACER. Il modulo di domanda è reperibile sul sito sotto la voce “Modulistica”.
Che documenti devo portare per il decesso di un componente della famiglia?
Se si verifica il decesso di un componente della famiglia, occorre comunicarlo prima possibile e presentare una nuova documentazione ISE/ISEE, in modo che l’ACER possa aggiornare i dati e rivedere l’affitto.
Per ospitare una persona in casa propria, bisogna dirlo all’ACER?
Nel caso ci sia necessità di ospitare persone, per un breve periodo e senza che queste prendano residenza nell’alloggio, occorre che l’inquilino lo faccia presente. Gli ospiti sono soggetti al pagamento delle quote per servizi comuni. L’ospitalità non dà diritti sulla casa popolare.
E’ venuta ad abitare con me una persona perché mi assiste giorno e notte, e ha dovuto prendere la residenza perché è straniera.
Le così dette “badanti” con regolare contratto di lavoro hanno lo stesso trattamento degli ospiti, ossia non vengono valutate ai fini dell’affitto non maturano diritti sulla casa popolare devono pagare le quote per i servizi comuni.
E’ morto (o è uscito) il titolare del contratto di locazione. Perderò la casa?
Quando per decesso, abbandono o separazione legale, viene a mancare il titolare del contratto di locazione, occorre comunicare all’ACER la variazione della famiglia e portare una attestazione ISE/ISEE aggiornata. Se chi rimane nell’alloggio possiede i requisiti necessari, non avrà nessun problema. Semplicemente l’Azienda individuerà un nuovo referente del nucleo e aggiornerà l’affitto.
Mio figlio non abita più con me. Devo comunicarlo subito all’ACER o aspetto l’aggiornamento annuale dei redditi?
Se un componente della famiglia assegnataria si trasferisce, deve essere fatto presente al più presto perché questo comporta delle modifiche, soprattutto per quanto riguarda l’affitto. Nella sezione “Modulistica” è a disposizione la dichiarazione che l’interessato deve compilare e firmare. Questa dichiarazione, insieme alla nuova attestazione ISE/ISEE, dovrà essere consegnata o spedita all’ACER.
Come mi comporto se nel mio appartamento c’è bisogno di fare dei lavori?
In linea generale, i lavori di manutenzione ordinaria devono essere fatti a cura e spese dell’inquilino, mentre quelle straordinarie competono all’ACER, che vi provvede mediante proprie ditte di fiducia. Per fare chiarezza su chi deve intervenire in caso di guasti, è stato preparato un “Regolamento per la ripartizione degli oneri”, approvato da tutti i Comuni. Questo Regolamento è reperibile sul sito oppure si può chiederne una copia allo Sportello Clienti. Se si verifica un problema nell’alloggio, occorre verificare in primo luogo a chi compete la riparazione. Se è a cura dell’assegnatario, lo stesso si deve incaricare della riparazione, sostenendo le relative spese. Se si tratta invece di una manutenzione che compete all’ACER, bisogna fare la segnalazione allo Sportello Clienti, anche a mezzo telefono.
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